Version en vigueur au 25/02/2025
1. PRÉSENTATION DU PROGRAMME
Le Programme de Fidélité Levrette Café est un programme relationnel permettant aux clients de bénéficier d’avantages exclusifs en fonction de leur fréquence de visite et de leur engagement auprès des bars Levrette Café participants.
L’adhésion est gratuite et réservée aux personnes physiques majeures (18 ans et plus).
Ce programme est valable dans l’ensemble du réseau Levrette Café en France, sauf indication contraire pour certaines offres spécifiques à un établissement.
2. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU PROGRAMME
Le programme de fidélité est géré par :
SARL LC CONCEPT
Société à responsabilité limitée au capital de 10 000 €
RCS Laval : 832 683 676
Siège social : 46 rue de la Roberderie – 53200 Azé – CHÂTEAU-GONTIER-SUR-MAYENNE
Le programme est opéré via la plateforme relationnelle Hey Pongo, qui en assure la gestion technique.
Chaque établissement Levrette Café franchisé est juridiquement et commercialement indépendant. L’adhésion au programme de fidélité et l’utilisation des récompenses sont possibles dans tous les bars Levrette Café participants, sauf indication contraire pour une récompense spécifique sur un établissement Levrette Café donné.
3. INSCRIPTION & GESTION DU COMPTE CLIENT
L’inscription au programme se fait de manière autonome par le client :
- Via la tablette en bar : le client entre son numéro de téléphone.
- Via la webapp : en scannant un QR code et en créant son compte sur http://pngo.fr/M5gECcW8
Chaque client ne peut posséder qu’un seul compte fidélité. En cas de suspicion de fraude (ex. création de plusieurs comptes avec différents numéros de téléphone), Levrette Café se réserve le droit de supprimer les comptes concernés et d’annuler les points cumulés.
En cas de changement de numéro de téléphone, le client peut demander le transfert de son compte en contactant le support à dpo@levrettecafe.fr et en fournissant une preuve d’identité.
Le client peut modifier ses informations personnelles via son compte client sur la webapp Hey Pongo.
4. ACCUMULATION DE POINTS
Le programme repose sur un système de passage au Levrette Café et d’engagement (sondage etc), et non sur la consommation.
| Action | Points attribués | Limitation |
| 1 passage au Levrette Café | 10 points | 1 passage par jour |
| Complétion du profil | 5 points | Une seule fois |
| Dépôt d’un avis sur le bar | 5 points | Une seule fois |
| Répondre à un sondage | 5 points | Non pris en charge sur tablette |
Le client ne peut pas demander un crédit rétroactif s’il oublie de s’enregistrer à son passage.
Les points ne sont ni cessibles, ni monnayables, ni échangeables.
Les points restent valables tant que le programme est actif. Toutefois, en cas d’inactivité du client pendant 36 mois consécutifs, son compte sera anonymisé et ses points sont définitivement supprimés conformément à la réglementation RGPD.
Aucun plafond n’est fixé quant au nombre de points cumulables par client.
Levrette Café se réserve le droit de modifier les barèmes de points et d’ajouter des actions complémentaires permettant de gagner des points supplémentaires, telles que la participation à des jeux concours, des sondages ou des événements spécifiques. Ces évolutions seront communiquées aux membres via la webapp et/ou par notification.
5. RÉCOMPENSES
Les points permettent d’accéder aux récompenses suivantes :
| Récompense | Points requis | Fréquence maximale |
| 1 boisson 33cl | 50 | 1 par mois |
| 1 photo souvenir à la borne | 80 | 1 par mois |
| 1 mocktail classique | 100 | 1 par mois |
| 1 Bread Maki | 150 | 1 par mois |
| Crée ta recette signature | 250 | 1 par mois |
| 1 casquette Levrette Café | 350 | 1 par an |
| 1 planche mixte apéro | 500 | 1 tous les 6 mois |
| Cocktail à ton nom (pour 1 soirée) | 900 | 1 par an |
| Cours de mixologie (1h) | 1300 | 1 par an |
| Pass V and B Fest’ (1 jour) | 1800 | 1 par an |
| 1 nuit au gîte du vignoble Invindia | 2500 | 1 par an |
| Tabouret Levrette Café gravé à votre nom | 4000 | 1 fois |
Certaines récompenses peuvent être spécifiques à un établissement Levrette Café et ne pas être disponibles dans l’ensemble du réseau. Elles seront indiquées comme telles sur la webapp et devront être débloquées uniquement dans l’établissement concerné.
Le client doit récupérer ses récompenses lui-même. Il ne peut pas transférer ses points ou ses récompenses à un tiers.
Levrette Café se réserve le droit de limiter l’octroi de certaines récompenses en fonction de leur disponibilité ou en cas de tentative d’abus.
6. UTILISATION DES RÉCOMPENSES
Lorsqu’un client atteint un palier, il reçoit une notification par SMS et/ou via la webapp.
Pour réclamer sa récompense, il doit :
- Afficher son QR code sur la webapp.
- Le barman scanne le QR code pour valider l’offre.
- Si le code est vert, la récompense est attribuée ; si rouge, elle a déjà été utilisée.
Les récompenses ne sont ni échangeables, ni remboursables.
7. DONNÉES PERSONNELLES & RGPD
L’hébergement des données est assuré en France et le programme est géré via Hey Pongo.
Les données sont conservées 36 mois après la dernière activité du client. Au-delà, elles sont anonymisées conformément à la réglementation RGPD.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter le DPO à l’adresse suivante : dpo@levrettecafe.fr
Le client est seul responsable de la sécurité de son compte fidélité. Levrette Café ne pourra être tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse par un tiers (ex. vol de téléphone, partage du QR code).
7 bis. COMMUNICATIONS & CONSENTEMENT
Dans le cadre du programme de fidélité, Levrette Café et ses établissements participants peuvent envoyer aux membres inscrits les types de communications suivants :
- Notifications liées au programme : Confirmation d’inscription, notification de gain de points, rappels d’utilisation des récompenses.
- Messages promotionnels : Offres spéciales et promotions réservées aux membres du programme.
- Communications événementielles : Invitations à des événements spéciaux dans les établissements Levrette Café.
- Enquêtes de satisfaction et avis : Sollicitations pour donner un avis ou répondre à des sondages d’amélioration de l’expérience client.
Le client peut gérer ses préférences de communication directement depuis son compte sur la webapp Hey Pongo.
Il peut également demander à ne plus recevoir certaines communications en contactant le service client du programme à dpo@levrettecafe.fr
8. MODIFICATIONS & ARRÊT DU PROGRAMME
Levrette Café se réserve le droit de modifier ou d’arrêter le programme à tout moment.
9. RESPONSABILITÉS & RÉCLAMATIONS
Tout comportement frauduleux pourra entraîner une exclusion du programme.
10. JURIDICTION & DROIT APPLICABLE
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé – A consommer avec modération
ET SI TU ES ARRIVÉ JUSQU’ICI…
Bravo ! 🎉 Tu fais officiellement partie des rares courageux à avoir tout lu… et ça mérite presque un statut à part entière rien que pour ça !
Alors maintenant, il ne te reste plus qu’une chose à faire : profiter de tes passages au Levrette Café, cumuler tes points et débloquer des récompenses bien méritées.
Et si tu as la moindre question, on t’attend au bar !À très vite chez Levrette Café !